Algemene vragen

Kan Femly ook gebruikt worden zonder internet? 

Nee, voor Femly is wifi nodig. Zonder wifi kan Femly op dit moment helaas niet gebruikt worden.Wel kan Femly met een ethernet kabel aan de modem gekoppeld worden.

Mijn vader (of moeder) zit in een verzorgingshuis, kan het daar ook geleverd worden?

Ja! Als er Wifi in het huis aanwezig is, kan een voorgeprogrammeerde Femly afgeleverd worden voor de deur.  Met stekkers in het stopcontact kan Femly in de kamer van je dierbare worden aangesloten.

Hoe groot is de tv? 

De TV is 32 inch (of 80 cm) diagonaal. Er zijn 2 modellen beschikbaar die te koop of te huur worden aangeboden.

Welke tv wordt er geleverd? 

De zwarte televisie is een OK. ODL32642H-DB en de witte is een LG 32LK6200PLA.

Waaraan dient de tv technisch te voldoen?

Door de Corona crisis mogen wij niet naar binnen bij u, daarom kunnen wij op dit moment GEEN  installaties op televisies doen. Dit is de reden dat wij nu voorgeprogrammeerde, kant en klare televisies met Femly aanbieden.  

Kan er op de Femly tv ook gewoon naar zenders gekeken worden? 

Nee: omdat wij nu niet bij de mensen naar binnen mogen, zijn de zenders niet geprogrammeerd op de televisie. Alleen het gebruik van Femly is mogelijk. Zodra de Corona crisis voorbij is, kunt u zelf met de afstandsbediening de tv-zenders zoeken en is het Femly scherm tevens als televisie te gebruiken.

Mijn moeder kan niet omgaan met een smartphone/is dementerend/gaat snel cognitief achteruit. Kan ze Femly dan wel gebruiken? 

Jazeker! Femly is juist bedoeld voor deze ouderen. De oudere hoeft NIETS te doen. Zodra er foto’s gestuurd worden, kan zij die zien op haar Femly scherm.  Als er gebeld wordt, ziet en hoort zij, een inkomende oproep op het scherm. Ze kan dan voor het Femly scherm gaan zitten en na 4 keer overgaan ziet zij uw gezicht. Familieleden kunnen via de Femly app met de tv communiceren.

Mijn vader is slechtziend. Kan Femly ook op een groter beeldscherm geïnstalleerd worden? 

Door de Corona crisis, hebben we juist voor het 32 inch scherm gekozen, dat al groot is. Als u een nog groter scherm wilt hebben is dat te apart te bespreken.

Kan ik ook beeldbellen met pa/ma vanaf mijn laptop?

Nee, het is wel mogelijk met een ipad, maar niet met een computer.

Wat is de levertijd van Femly? 

We proberen Femly uiteraard zo snel mogelijk te bezorgen. Op dit moment hebben wij een levertijd van één week. Als alle formulieren zijn ingevuld, krijg je bericht over de bezorging.

Het verzorgingshuis heeft een open wifi netwerk. Is dat geschikt voor FEMLY?

Ja, maar er moet nagegaan worden of die sterk genoeg is. Zo niet, dan moet er een extra router in de kamer worden geinstalleerd.

Kan de camera worden uitgezet? 

Je kunt met je app de tv uitschakelen. Hierdoor wordt de camera ook uitgezet.

Moet de TV altijd aan staan? 

Nee, je kunt die met de app uitzetten. Zorg dat de oudere de tv niet met de afstandsbediening uitzet.

Ik woon in het buitenland. Kan Femly daar ook bezorgd worden? 

Op dit moment kan Femly in Nederland en België geleverd worden.

VRAGEN OVER ONS ABONNEMENT

Wat zijn de kosten voor Femly?

Femly is voor particulier gebruik €19,95 per maand. Door de Corona crisis leveren we een televisiescherm erbij die je kan huren. De prijzen staan vermeld op de tarieven pagina.

Hoe kan Femly worden opgezegd? 

De looptijd van een abonnement is 12 maanden en is opzegbaar bij bijzonderheden (opname, overlijden). Wij hebben voor de abonnementsvorm gekozen om Femly zo voordelig mogelijk aan te kunnen bieden.

Zijn er nog aparte aansluitkosten? 

Nee, er zijn geen aansluitingskosten.

Wat moet ik voor de app betalen? 

Niks!! Er mogen zoveel mensen de app downloaden voor je (o)pa en/of (o)ma, met dezelfde inloggegevens, als jullie willen.

Mag ik nu het TV scherm huren, maar als het goed bevalt, alsnog kopen? 

Ja! dit is altijd mogelijk gedurende het eerste jaar. De reeds betaalde huur zal verrekend worden